Dasar Privasi SMCrown

Tentang Dasar Privasi Ini

SMCrown menganggap privasi pengguna sebagai keutamaan tertinggi dalam operasi platform kami. Dasar Privasi ini berkuat kuasa bagi semua pengguna yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh SMCrown.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan yang baik antara platform dan penggunanya. Justeru, kami berusaha untuk sentiasa telus mengenai bagaimana data anda dikumpul dan digunakan. Jika terdapat sebarang perubahan besar kepada dasar ini, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi asal akan diguna pakai.

Maklumat Yang Kami Kumpul

SMCrown mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bagi memastikan platform berfungsi dengan selamat dan cekap. Jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. SMCrown tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. SMCrown menggunakan data anda untuk:

• Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses akaun mereka.
• Pemprosesan transaksi kewangan — deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna — data agregat dianalisis untuk meningkatkan platform dan perkhidmatan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform.
• Pencegahan penipuan — mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan untuk melindungi semua pengguna.
• Sokongan pelanggan — menyelesaikan aduan dan pertanyaan dengan lebih cekap berdasarkan rekod akaun.

SMCrown tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

SMCrown tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — penyedia gateway pembayaran yang memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk perkhidmatan awan dan keselamatan siber, dengan akses terhad kepada data yang diperlukan sahaja.
• Badan kawal selia dan pihak berkuasa — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi, SMCrown akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Rakan kongsi perniagaan yang diperakui — dalam kes penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada perlindungan privasi yang sama.

Dalam semua situasi di atas, SMCrown memastikan pihak ketiga yang terlibat mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak akan mendedahkan lebih banyak maklumat daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

SMCrown menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data adalah terkumpul dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun begitu, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform SMCrown.

Tempoh Penyimpanan Data

SMCrown hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan.
• Rekod transaksi — disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit, pematuhan AML dan resolusi pertikaian.
• Log keselamatan — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.
• Dokumen KYC — disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Apabila data tidak lagi diperlukan, SMCrown akan memadamkan atau menyahkenal pastikan maklumat tersebut menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Langkah Keselamatan Yang Kami Amalkan

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. SMCrown melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga maklumat anda:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Sistem tembok api berbilang lapisan yang memantau dan menyekat trafik yang mencurigakan secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi keselamatan tambahan.
• Pengauditan keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Latihan keselamatan wajib bagi semua kakitangan SMCrown yang mengendalikan data pengguna.
• Pemantauan sistem berterusan 24/7 dengan tindak balas segera terhadap sebarang ancaman.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, SMCrown mungkin memproses atau menyimpan data pengguna di luar Malaysia, termasuk di pusat data yang berlokasi di negara-negara lain. Dalam semua kes sedemikian, kami memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai diwujudkan dengan semua pihak ketiga yang terlibat.
• Piawaian perlindungan data yang sama atau lebih tinggi dipatuhi oleh semua penerima data di luar Malaysia.

SMCrown tidak akan memindahkan data peribadi anda ke bidang kuasa yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa kebenaran anda atau tanpa langkah perlindungan tambahan yang sewajarnya.

Komunikasi Pemasaran

SMCrown mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda seperti maklumat promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform. Semua komunikasi pemasaran akan dihantar hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda.

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan:

• Mengklik pautan "Berhenti Langganan" di bahagian bawah mana-mana e-mel pemasaran.
• Mengemas kini pilihan komunikasi dalam tetapan akaun anda.
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami secara terus.

Perlu diambil perhatian bahawa berhenti daripada komunikasi pemasaran tidak bermakna anda tidak akan menerima notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan atau transaksi — ini adalah komunikasi perkhidmatan yang diperlukan.

Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

SMCrown berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang atau tujuan perniagaan kami. Setiap versi dasar akan dicatatkan tarikh kemas kini di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material atau ketara, kami akan memaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform SMCrown selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.